3C分析とは？ 手順や実践例を解説
3C分析とは、、自社のビジネス環境を「顧客（Customer）」「競合（Competitor）」「自社（Company）」の3つの視点から分析するフレームワークです。3C分析を活用することで市場に対する理解が深まり、効果的な戦略を立てられるようになるため、現状把握や戦略の方向性を明確にするために使用されます。
- 3C分析とは
- 3C分析のメリット
- 3C分析の具体的な手順
- 3C分析を行う際の注意点
- 3C分析の実践例
- まとめ
3C分析はマーケティング戦略を立案するために広く使われているフレームワークの一つです。
3C分析を活用することで市場に対する理解が深まり、効果的な戦略を立てられるようになります。
この記事では、3C分析の基本的な説明や実際に行う際の手順などを、具体例を交えて解説しています。
3C分析とは
3C分析とは、マーケティングや経営戦略を練る際などに広く使われるフレームワークです。「顧客（Customer）」「競合（Competitor）」「自社（Company）」の3つの視点から市場環境を分析します。
マーケティング戦略の立案において重要な手法で、現状把握や戦略の方向性を明確にするために使用されます。
3C分析の目的
3C分析の目的は、企業が競争優位を確立し、持続可能な成長を達成するための効果的な戦略を立案することです。
具体的には、市場機会の発見や顧客満足の向上、リスクの軽減、資源の最適配分などを通じて、効果的な戦略を立案することにあります。顧客、競合、自社の状況を詳細に分析することで、新しい市場機会や顧客ニーズを見つけ出すことや、潜在的なリスクを予測して対策を講じ、経営資源を効率的に配分して最大の効果を上げるための基盤を築くことを目指しています。
3C分析のメリット
3C分析には様々なメリットがありますが、この記事では大きく３つに分けて解説していきます。
客観的な視点での分析
3C分析では、自社以外の顧客や競合など客観的な視点から市場を分析します。そのため、主観や感情に左右されない正確なデータをもとに意思決定が行えます。
これにより、リスクを最小限に抑え、より現実的かつ効果的な戦略を策定することができ、また課題を明確にすることも可能になります。
例えば、顧客のニーズや競合の戦略を客観的に理解することで、適切なマーケティング戦略を策定する基礎が築かれます。
ビジネスの方向の明確化
顧客、競合、自社の状況を総合的に分析することで、事業や施策の方向性を明確にし、戦略を具体化するのに役立ちます。
ビジネスの方向性が決まると、戦略のブレがなくなることでリソースの無駄遣いが減り、効率的な事業運営が可能になります。また、ブレがなくなることでそれぞれの戦略の意思決定までの時間も短くなります。
そのため、ビジネスの目標達成に向けた具体的な行動計画を立てやすくなります。
競合他社との差別化
競合の強みや弱みを把握することで、自社がどのように競合と差別化できるかを明確にします。
競合との違いを明確にできれば、企業が市場で競争優位を確立し、持続的な成功を収めることができるので非常に重要です。例えば、競合が提供していないサービスや付加価値を見つけ出し、自社の独自性を打ち出すことが可能になります。これにより、顧客に対する訴求力を高め、競争優位性を確立することができます。
3C分析の具体的な手順
次に、3C分析を行うための具体的な手順を紹介します。
基本的には、
- 顧客の分析
- 競合の分析
- 自社の分析
といった流れになります。
3C分析によって得られたデータをもとに、戦略を立案、決定していきます。
１．顧客(Customer)の分析
最初の顧客の分析では、顧客のニーズ、購買行動、セグメンテーションなどを分析します。
分析方法としては、インタビューやアンケートを使用した直接的な調査方法、ヒートマップを使用したウェブサイトの解析や購買履歴の分析などのデータを使用した方法、また顧客をデモグラフィックやサイコグラフィックをもとにしたセグメントに分類して分析する方法など多岐にわたります。
一つの方法を選ぶのではなく、事業に合わせてこれらの方法を組み合わせることで、顧客のニーズや行動、嗜好を深く理解することができます。
２．競合(Competitor)の分析
競合企業の市場シェア、戦略、強みや弱みを分析します。
競合企業の分析を行う方法としては、SWOT分析が主に使われています。それ以外にも、競合のマーケティング戦略について分析したり、広告手法やどの層をターゲットに据えているかなどを調査するのも有効です。
競合企業について多角的に分析し理解することで、自社の広告戦略の差別化ポイントを見つけることができます。
３．自社(Company)の分析
最後に、自社のリソース、製品・サービスの特徴、財務状況などを分析します。
こちらも、SWOT分析を使用して分析する方法が一般的ですが、他にも5Forces分析やBCGマトリクスなども活用することができます。自社の強みや弱みを明確にし、マーケティング戦略を立案するための材料にします。
具体的には、自社の広告予算や過去の広告キャンペーンの成果を分析し、次回の広告キャンペーンに向けて最適なリソース配分やメッセージングを決定することができます。
3C分析を行う際の注意点
3C分析を行う手順は単純ですが、効果的に活用するにはいくつかの注意点があります。
以下で詳しく説明していきます。
情報収集の徹底
3C分析を効果的に活用するために、まずは情報収集を徹底してください。
3C分析はシンプルなフレームワークであるからこそ、集めた情報に効果が左右されます。信頼性の高い情報を収集し、量と質の両方を重視します。
信頼性の高い情報を集めるためには、政府やシンクタンクが発表している統計データやレポート、競合企業が出しているIR情報などの一次情報を参考にするのがポイントです。
分析の順番
分析の順番は、一般的に顧客から始まり、競合、自社と続きます。
この中で、自社は唯一コントロールすることができる内部環境要因ですので、先入観にとらわれないように、自社を最後に分析するのがポイントです。
また、3C分析の視点の中では顧客の視点に立つことが最も重要だといえます。そのため、重要なものを最初に分析するという観点からも、顧客、競合、自社の順番で行うのが効率的であるといえます。
目的とゴールの明確化
3C分析を始める前に、事業の目的やゴールを言語化します。
ここをはっきりさせておくことで、膨大な量のデータを分析する際の基準や指標にブレがなくなり、効率的に分析を行うことができるようになります。逆に、目的を明確にしておかないと、範囲の広い3C分析では情報収集に際限がなくなり、手段の目的化に陥ってしまう可能性があります。
3C分析の実践例
ここでは、リスティング広告でのキーワード選定を行うという仮定で、3C分析の活用例を紹介します。
顧客の分析例
ターゲット顧客層が「健康志向の高い30代女性」の場合、彼女たちのニーズや検索行動を分析します。
例えば、インタビューやアンケートを使用する場合、30代女性向けに健康についてどのように考えているか、どのような検索を行うか、見たことのある商品やサービス、企業名などを自由記述で答えてもらいます。これらの結果を集計し、「無添加」や「オーガニック」「自然派」「フィットネス」など多く出たキーワードをピックアップします。
もしくは、既存顧客をセグメンテーションし、30代女性で健康志向の高い顧客はどのような行動を取っているのか分析します。グルテンフリー食品の購入や定期的な運動習慣など、見えてきた傾向をピックアップします。
競合の分析例
次に、競合について分析します。
競合企業の商品やサービスとしては、オーガニック食品、健康食品、自然派化粧品、フィットネススタジオ、ヨガスタジオなどが挙げられます。それらについて、マーケティング戦略を分析すると、SNSやリスティング広告を活用したターゲティング広告、インフルエンサーマーケティングの利用といった傾向が見えてきました。
他社が「ダイエットサプリ」や「手ごろな値段」で強い広告展開を行っている場合、自社の戦略としては、「ダイエット」というキーワードを避けたり、値段ではなく高い品質を訴求ポイントにするといった方法が考えられます。
この場合、具体的には「無添加」や「高配合」などのキーワードが有効です。
自社の分析例
自社が「100%オーガニック素材を使用したサプリメント」を強みとしている場合、「オーガニック サプリメント」「無添加 健康サプリ」「成分名 高配合」などのキーワードを選定します。
また、自社のブランド名を含めたキーワード「ブランド名 オーガニック サプリ」も効果的です。
まとめ
3C分析とは、、自社のビジネス環境を「顧客（Customer）」「競合（Competitor）」「自社（Company）」の3つの視点から分析するフレームワークです。現状把握や戦略の方向性を明確にするために使用されます。
客観的に多角度から分析したデータをもとに戦略を練ることで、方向性が明確になり、素早く的確な意思決定ができるようになります。
3C分析について理解し、活用することで効果的なマーケティング戦略を構築していきましょう。
