デジタルマーケティングとは？定義や従来のマーケティングとの違いを解説

現在、私たちの周りにはインターネットが普及し、スマートフォンを多くの人が持つようになりました。

消費者は商品やサービスを購入する前に、口コミやECサイトなどを時間をかけてチェックし、ECサイトで購入するケースも増えています。

これらの行動に欠かせないのがデジタルマーケティングです。

この記事では、デジタルマーケティングの基本的な意味の解説や、他のマーケティングとの違い、戦略立案のためのポイントを解説しています。

1.デジタルマーケティングとは何か

デジタルマーケティングとは、インターネットを利用したマーケティング手法の総称です。

消費者が主に使用しているデジタルチャネルは、Webサイト、SNS、Eメール、検索エンジン、インターネット広告などがあり、これらを活用して製品やサービスの認知度を高め、顧客との関係を構築することを目的としています。

そして、このようなデジタルチャネルを駆使することで、ターゲットオーディエンスに直接アプローチでき、効果的なマーケティング活動を展開できます。

デジタルマーケティングの目的としては、消費者のと接点を作り、情報提供をすることによって、認知度向上だけでなく顧客関係構築をはかり、商品やサービスの購入に繋げていくことがあります。

2．デジタルマーケティングの重要性

デジタルマーケティングは、現代のビジネスにおいて不可欠な要素となっています。

インターネットの普及により、消費者は検索エンジンやSNSなどで多くのことを情報収集をするようになりました。

デジタルマーケティングを推進することで、インターネット上で情報集をするユーザーに自社を認知してもら鵜だけでなく、購買まで導くことが可能になります。

3.デジタルマーケティングの3つの特徴

デジタルマーケティングの手法は多岐にわたりますが、どの手法にも共通する特徴が、数値化・個別化・スピードの3つです。ここからは、3つの特徴を解説します。

3‐1.数値化できる

デジタルマーケティングでは、すべての活動がデータとして記録されます。

すべての活動とはウェブサイトのアクセス数、広告のクリック率、Eメールの開封率などのことであり、具体的な数値で効果を測定できるため、どの施策が成功しているのか、どこに改善点があるのかなどを判断しやすくなります。

上記の数値を可視化することによって、サイトへの訪問者数、サイトへの流入経路、流入した後の行動、過去の訪問履歴などがわかり、より効率的にマーケティングをすることが可能です。

3‐2．個別化したメッセージを届けられる

デジタルツールを活用することで、個々のユーザーの行動や興味関心に基づいてパーソナライズしたメッセージを送ることが可能です。

分かりやすい例で言えば、ECサイトのメールです。

このようにユーザーの行動や興味関心を元にターゲティングが行われるため、よりポイントを絞って広告を配信することが可能です。

3‐3．スピーディーにPDCAを回せる

デジタルマーケティングは、結果が迅速に反映されるため、PDCA（計画・実行・チェック・改善）サイクルを素早く回すことができます。

特にWeb広告は実行スピードが圧倒的に早いため、すぐに広告キャンペーンの効果を確認し、必要に応じて戦略を調整することで、費用対効果を高められます。

PDCAサイクルとは、

• Plan（計画）
• Do（実行）
• Check（測定・評価）
• Action（対策・改善）

のことであり、仮説・検証型プロセスを循環させ、マネジメントの品質を高めようという概念です。

4. デジタルマーケティングと従来のマーケティング・Webマーケティングの違い

デジタルマーケティングと従来のマーケティング・Webマーケティングの違いは何でしょうか。

特に、Webマーケティングとは混同されることが多いですが、両施策には明確な違いがあります。ここからは、デジタルマーケティングとマーケティング・Webマーケティングの違いを解説します。

デジタルマーケティングとは、Webサイトやモバイルアプリ、SNS、電子メールなどのオンラインデータだけではなく、お店のイベントや店舗来店データなどの、実際に消費者が足を運んだ経路などのオフラインデータも活用したマーケティング手法のことです。

一方、Webマーケティングとはデジタルマーケティングの一部ではありますが、Webサイトを中心としたマーケティング手法のことです。

例としては、SEOやWebサイト運用などを指し、結果として消費者を自社のWebサイトに誘導し、Web上でのコンバージョン（問い合わせや購入）を目的としています。

まとめると、デジタルマーケティングとはオンライン・オフライン全体を対象にした幅広いデータを使用し消費者にアプローチをするのに対し、Webマーケティングとは、Webサイトから取れるデータ中心にし消費者にアプローチをする方法のことをいいます。

4‐1．マーケティングとの違い

伝統的なマーケティングは、看板、テレビ広告、ラジオ、新聞、雑誌などのオフラインチャネル（アナログ）を主に使用します。

一方で、デジタルマーケティングはオンラインチャネル（デジタル技術）を中心に展開されます。

この違いにより、リアルタイムでのデータ分析やターゲティングが可能となり、より効果的なマーケティング活動を行うことができます。

デジタルマーケティングは、雑誌広告などの従来のマーケティングと比較すると、ユーザー行動をリアルタイムで分析できることがメリットです。

雑誌などのアナログの広告では、どの階層の読者に広告が見られたのか、どれだけの人が興味関心を持ったのかをデータとして把握しづらく、購読した読者の反応もリアルタイムで確認することは不可能でした。

一方、デジタルマーケティングはWebサイトに飛んできたユーザーだけでなく、そのサイトからいつ離脱したのかなどのタイミングなどもリアルタイムでデータとして把握できるため、ユーザーの興味関心や、ユーザーのニーズを効率的に把握することができます。

4‐2．Webマーケティングとの違い

Webマーケティングは、インターネットを利用したマーケティング活動全般を指しますが、デジタルマーケティングはそれに加えてモバイルアプリやデジタルサイネージなど、インターネット以外のデジタルメディアも含みます。これにより、デジタルマーケティングはより広範な範囲をカバーし、総合的なマーケティング戦略を構築することが可能です。

5. デジタルマーケティング戦略の構築

デジタルマーケティング戦略を構築するには、いくつかのステップがあります。

ここでは、基本的なステップを紹介します。

5‐1．ターゲットの特定

デジタルマーケティングの強みである個別化という特徴を生かすためには、まずは自社と関連性の高いターゲット像を明確にする必要があります。そこでペルソナを作成しましょう。

ペルソナとは、自社の典型的な顧客を具体化した人物像であり、ペルソナの作成過程でターゲットの理解を深められます。ペルソナ情報は、Web広告のターゲティング設定やSEOのコンテンツ制作などに活かせるため、時間をかけてペルソナを作成することが重要です。

• ペルソナの定義と作成方法を具体的に説明する。
• ペルソナがターゲティングやコンテンツ制作にどう役立つかを示す。

5.2．カスタマージャーニーの理解

カスタマージャーニーとは、顧客の購買ステージを可視化したものであり、主に認知、興味・好感、比較・購入のステージで構成されます（SaaSやBtoBなどの継続型ビジネスモデルでは購入後の購買ステージも含めます）。

各ステージにおける顧客の課題や悩みを解決するコンテンツを届けることがデジタルマーケティング成功の秘訣です。

作成したペルソナのカスタマージャーニーマップを作成しましょう。

• カスタマージャーニーの各ステージ（認知、興味、検討、購入）を説明する。
• 各ステージに応じたマーケティング戦略の重要性を強調する。

5‐3．KPI設定

KPI（重要業績評価指標）とは、最終目標を達成するために必要な「中間目標」です。

具体的な数値目標を設定することによって、進捗状況を把握でき、目標到達までの道筋をしめす指標として活用することが可能です。

目的を達成するためのKPIを設定し、目標達成度を定量的に評価します。KPIには、コンバージョン率、クリック率、リード獲得数などが含まれます。

KPIを設定することで、プロセスを可視化することができ、やるべきことを明確化できるといったメリットがあります。

5‐4．データ分析

デジタルマーケティングでは、定期的にパフォーマンスの分析をし、改善することが重要です。

そうすることで、施策の精度が徐々に高まり、パフォーマンスも高くなります。

例えば、消費者の行動データなどを分析することで、ターゲット層の特性を把握し、それに基づいた効果的な広告戦略を提案できます。

そしてデジタルマーケティングの最大の特徴として、『リアルタイム』で変更や追加ができるため、データを細かく分析すればするほど、狙ったターゲットに広告が届く確率が高くなり、より一層広告の効果が見込めます。

6．まとめ

デジタルマーケティングは、現代の私たちの生活やニーズに沿ったマーケティング手法のひとつで、今後も使われていく手法です。

マーケティングの効果を十分に十分に発揮する為に、顧客とのつながりをデジタルデータを活用をし、消費者の行動や興味関心を把握することで、より的確なマーケティングを実現させることができます。