広告運用を代行業者へ任せている方は要注意！外注先の正しい「見極め方」

Web広告をはじめようと思ったとき、自社で運用することが難しく、広告代理店やフリーランスに外注することを考えるかと思います。

しかし、広告運用をまるっと外注すると様々な問題が発生する可能性があります。Web広告運用のスクール事業を行う弊社では「割高な料金を取られていた」「適切な運用がなされず、放置されていた」など、様々な悩みを抱えた企業様の相談を多数受けてきました。

そこで今回は、悪徳業者から搾取されない広告運用の正しい外注方法について解説していきます。
また、外注先に問題がないかどうか、見極めるポイントについてもお話しします。

Web広告運用代行とは？

広告主が自ら広告予算やクリエイティブを変更できるWeb広告。

テレビ広告などとは違い、効果を最大化するためにリアルタイムで配信内容を変更することができます。

一方で、設定の項目が多岐に渡り、複雑な運用を求められます。

自社で運用が難しい場合、上記のような作業を広告代理店やフリーランスに外注し、代行してもらう選択肢がポピュラーです。

広告代理店を含めた多くの代行業者で、広く採用されているのは手数料モデルです。

広告費全体のうち、約20％ほどが代行手数料として中抜きされます。

例えば広告費用が100万円の場合、

（広告費100万）×（手数料20%）＝（80万円分の広告配信）

となります。

また少額の広告費の場合などは、広告費に限らず手数料を一定とする固定報酬モデルや、問い合わせや購入などのコンバージョン数により手数料が変わる成果報酬モデルをとる業者もあります。

多くの場合、手数料モデルのため広告運用の成果によって料金が変わります。
そのため後払いとなる業者が多いです。

しかしながら、初期登録費用や固定報酬制の場合は稀に前払いのケースもあります。

広告運用を外注するべきパターンと、そうでないパターンがあります。メリットとデメリットを確認したうえで、外注しましょう。

社内リソースに依存しない
担当者の採用コストや退職リスクなどを考慮せず運用を始めることが可能です。
業務の引き継ぎが発生しづらい
仮に担当者が退職した際に、自社運用の場合は新たに素養のある人物を採用あるいは教育し、担当させなければなりません。代行業者は豊富な人的リソースを保有している場合が多いです。
最新情報をベースとした運用が望める
自社で運用していると広告媒体の最新情報を入手しづらいです。対して、代行業者は媒体と絡む機会が多いため、いち早く最新情報を把握していることもあります。
問題が発生しても専門的な対応を頼める
広告運用では設定できる変数が多い分、想定外の問題も起きがちです。自社で専門的な知識を保有していない場合、対応が滞ってしまう場合もしばしば。

約20%の手数料がかかる
手数料モデルなため、広告予算を増やせば増やすほど代行業者へ支払う費用は増えていきます。
社内へのナレッジがたまらない
広告運用は、やればやるほど自社に合わせた運用方法が確立してきます。また、運用自体を通してマーケティング上の示唆的な情報を得ることができます。外注する場合は社内に情報が残りづらいので、機会損失になる恐れがあります。
突発的な対応に時間がかかる
自社運用と比較すると、代行業者への連絡から対応までに手間暇がかかります。
予算の調整に制限がかかる場合がある
一度代行業者と契約すると、契約期間等のしばりから突発的に運用を停止したい場合などに停止までに時間かかる可能性があります。