「なんとなく納得」から「根拠をもって判断できる」チームへ。約80店舗のピラティススタジオが、SEO研修で手に入れた外部パートナーや必要な施策を見極める力

代理店の提案を「なんとなく納得」していた、マーケティング2名体制の悩み

まず、御社の事業と、織内様の業務内容を教えてください。

織内氏：
ESS株式会社は、パーソナルのマシンピラティススタジオを、関東1都3県を中心に今80店舗ほど展開しています。「マシンピラティスを生活の一部に」を理念に掲げていて、心身ともに健やかで美しい自分を叶えていただくことを目指しています。

私はマーケティング部に所属していて、SEOも広告もそうですし、そもそもどういうブランディングにしていくかといったところまで、マーケティング全般を見ています。

受講前は、どのような状況だったのでしょうか？

織内氏：
私はWeb広告代理店の出身なので、広告まわりの知識はある程度あったんです。一方、一緒に受講したもう1名はもともとインストラクター出身で、マーケティングもSEOも広告も、知識はほとんどない状態でした。

マーケティング部って、本当に2名しかいないんですよ。店舗ビジネスなので、とくにSEOはどうにかやっていかないといけない。ただ、2人ともやっぱり知識が足りなくて、どう進めればいいのかと頭を悩ませていました。

当時の課題は、やはりナレッジ不足だったのでしょうか？

織内氏：
そうですね、たしかにナレッジが少ないのもそうなんですけど、もう1つあって。代理店などから提案をいただく機会は多々あったのに、知識がないので判断基準が全然持てなかったんです。

社内でもSEOを進めていきたいし、代理店に依頼するときには判断基準を持ちたい。そこが今回の受講につながっています。

受講前に、独学でのインプットはされていましたか？

織内氏：
それこそおっしゃる通りで、YouTubeを見たりと個人的に勉強はしていました。

ただ、SEOって専門的すぎて、出てくる用語も広告以上に難しいんですよね。正直、日々の業務の中ではなかなか頭に入ってこなかったです。

代理店に少し依頼していた部分もあったんですけど、その話もあまりピンとこないまま、なんとなく納得して進めていたところが……正直ありましたね。

数ある研修の中から、デジプロを選んだ理由を教えてください。

織内氏：
何社か比較はしていて、その中で大事にしていたことが2つありました。

1つは、体系的にちゃんと学べること。基本も分からない状態だったので、仕組み化・体系化されたかたちで教えてもらえることが、まず前提でした。

もう1つが、むしろこっちの方が重要なんですけど、弊社向けにカスタマイズして寄り添ってくれることです。

1つ目は他の会社さんももちろん体制を整えていたんですが、2つ目については、デジプロさんは提案の段階から、弊社の課題に即した提案書をしっかり作ってくださったんですよね。

研修の導入って社内の上長に提案して通す必要があるんですけど、その提案にそのまま使えるかたちで資料に落とし込んでいただいて。その寄り添い力とカスタマイズ力に魅力を感じて、選びました。

用語の基礎からAhrefsの実践まで。2人の間に「共通言語」が生まれた

研修では、どのようなことを学びましたか？

織内氏：
そもそもの知識がないところからのスタートだったので、まずは「SEOとは何か」からですね。

SEOにはテクニカル系の施策やコンテンツ系の施策などいろいろありますけど、それぞれがどういう構成要素になっていて、用語の意味は何なのか。そこを最初に教えていただきました。

その後は、弊社が悩んでいる部分に合わせてカスタマイズした内容で、具体的にはコンテンツ系の施策を中心に学びました。

研修が始まってから、社内ではどんな変化がありましたか？

織内氏：
まず大きいのは、もう1名とちゃんと会話ができるようになったことですね。

私の方がやや知識があったので、以前は2人でSEOの施策を話し合うのも難しかったんです。それが今は、2人で意見を出し合いながら「対策をどう進めていこうか」と話せる。共通言語ができたというのが、まず1つ目の変化かなと思います。

これは同僚とのあいだだけじゃなくて、代理店に対しても同じです。

「この施策は今どうなっていますか」「こちらへの提案はないですか」と、ただ言いなりになるんじゃなくて、内容を理解したうえで意見を交わしながら進められるようになりました。

代理店とは、どのように役割を分担していますか？

織内氏：代理店には、サイト内部のテクニカルな部分を整えることと、ドメインパワーを上げる被リンク系の施策をお願いしています。

コンテンツ系は、今は社内でやっている形ですね。

特に印象に残っている学びを教えてください。

織内氏：
すごく具体的なところで言うと、やっぱりAhrefsというツールで実際に対策キーワードを洗い出して、競合との差分を出して、じゃあそこにどうアプローチしていくか。ここはすごく学びになりました。

Ahrefsって海外のツールなので、初見で触るには結構難しいんですよね。

サーチコンソールもそうですけど、使ってこなかった人があれを独学でやるのは相当難しくて、とっつきにくくて諦めてしまう方も多いと思うんです。それをあれくらい丁寧に座学で教えていただいて、実際に触って課題に取り組めたのは、すごくいい時間でした。

今、社内で記事の施策を進めているんですけど、実際にAhrefsでキーワードを洗い出して記事を作れています。そこがやっぱり一番大きかったですね。

社内の提案が通りやすく。「正しく判断できる力」を会社の資産に

受講を終えて約半年。SEOの数値に変化はありましたか？

織内氏：そうですね……記事についてはまだ検証段階なので明確には言えないんですけど、おそらくこれで流入数は上がってくるかなと見ています。

もう1つ、受講して「やるべき施策」と「やらなくていい施策」がある程度分かったのも大きくて。

たとえばドメインパワーを上げる施策は、続けるべきかどうか迷っていたんですが、重要性が分かったので地道に続けてきました。

今ではドメインパワーが競合よりもかなり強くなっていたりするので、そういったところの数字は一定出ているのかなと思っています。

数値以外で、社内に変化はありましたか？

織内氏：
僕らが一番よく話すのは、やっぱり役員陣など上の者たちなんです。

日々「こういう施策をやります」と提案しているんですけど、最初、知識がなかった頃は「それって本当に正しい施策なの？」「根拠は何なの？」「どこまで調べたの？」と聞かれることがやっぱりありました。

今は、僕らがちゃんと勉強してきたことを向こうも分かっていますし、提案資料にも「SEOにはまずこういう施策が必要で、今ここまでできている。だから次はこれをやらないといけないんだ」と落とし込めるようになりました。

話すときの具体性や信頼感がだいぶ上がったので、社内で提案を通しやすくなったというか、伝えやすくなった。コミュニケーションがスムーズになりましたね。

もう1つ大きかったのが、学んだことが会社の資産になったことです。

マーケティングは今2名体制ですけど、今後人が増えることも、どちらかが辞めることもあり得ますよね。

それでも、研修でいただいた資料は会社にナレッジとして残る。一度受講すれば、本人だけじゃなくて会社の資産にもなるんです。

資料も「こんなに分かりやすいんだ」というくらいきれいにまとまっていて、ネット上の難しい記事を読むより、その資料を見るだけですごく頭に入ってきやすいんですよ。

今後、挑戦したいことを教えてください。

織内氏：
今はピラティスの競合もかなり増えてきていて、流入数を取っていくのがなかなか難しい状況なんです。

競合さんもコンテンツ系の記事で流入数を増やしていたりするので、そこに対抗するには、やっぱり記事、コンテンツの施策。

そのやり方がまさに今回教えていただいた内容なので、コンテンツ記事をちゃんと量産していって、流入数を増やして、獲得を積み上げていきたいなと思っています。

体制の面で言うと、すごく大事だと思っているのは、マーケティング部に属している全員が、広告でもSEOでもMEOでも、外部から言われたことを自分たちで判断できる状態です。

私自身、代理店時代にいろいろな会社さんに提案してきたんですけど、お客様に知識がないと、極端な話、悪い代理店なら言いくるめることもできちゃうんですよね。

だからこそ事業会社のマーケターには、それが正しいかどうかを判断できる力が大事だと思っています。

最悪、自分たちで手を動かさなかったとしても、正しい依頼ができる。人数が増えようが減ろうが、そこはマストでできるようにしていきたいですね。

最後に、同じ悩みを持つ企業へメッセージをお願いします。

織内氏：
今も言った通り、まずは自分たちがある程度正しい知見を持つことが、絶対に必要だと思います。

いきなり外部の業者さんに依頼してしまうと、提案の中身が分からないまま、営業の方の雰囲気がいいから、で決めてしまいかねない。

とくにSEOって結構高額になりがちですし、会社によってものすごく高いところもあれば安いところもあって、本当に判断が難しいんですよね。

自分たちが正しい知識を持てれば、選択を間違えずに、ちゃんと費用対効果の合った投資ができる。そう考えると、受講は他社様にも非常におすすめしたいです。

デジプロさんは提案の段階からすごく丁寧にヒアリングしてくださって、提案資料も弊社に合わせてカスタマイズした内容でした。

他の会社さんの提案にはなかった部分で、そのカスタマイズ力には結構驚いたんです。

受講中も講師の方が親身になって教えてくださって、質問も受講期間中はいつでもできますし、学んだことは会社の資産としても残る。

逆にやらない理由がないぐらい、いいところ尽くしなので、SEOに少しでも悩んでいるなら、まず受講してみて、そこから次のアクションを決めていったらいいんじゃないかなと思います。